办公室礼仪 - 行为规范
* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-09-12 21:20:54 * 浏览: 4
2，行为规范（1）站立姿势。正式站立姿势正面向前，没有仰视，没有弓，下巴平行于地面，背部笔直，颈部向上伸展，耳朵比肩部更向后，肩部放松，手臂下垂。腰部和臀部向上，但不要蜷缩。膝盖靠近在一起，笔直，脚跟靠近在一起，拳头在脚趾间分开。 （2）坐姿。当你坐在公共场合时，你的双脚应该靠得很近，右脚趾应该向前伸展以使其悠闲。坐姿可以保持女性身体平衡自然美，并将左腿放在右腿上，给人一种高贵的慷慨感，但不能抬得太高，否则就会失去风，坐在沙发上里面不要太远，否则小腿靠近沙发的边缘，这对外观是不利的。 （3）步态。步态应该充满自信和敏捷，平静和稳定。具体地，上身是直的并且肩部不是水平的，两个臂自然地摆动，并且步幅宽度适中且均匀。 （4）跪下。当取下文件或其他物品时，不要弯腰，降低头部和臀部，但脚部略微分开，膝盖和膝盖，腰部缓慢下降并捡起，看起来很优雅。 （5）养成微笑的习惯。为了培养微观美的习惯，领导者，同事，员工和访客应该这样做。 （6）克服坏习惯。在会议和外部服务期间，听取别人的讲话是礼貌的，没有打呵欠等坏习惯，你所在部门以外的其他部门应该去其他地方，不要在门口访问，不要携带外来词与陌生人交谈时，在工作期间不允许吃零食。 （7）上下楼梯和走廊应注意礼仪。走上楼梯时，男人应该先走。走下楼梯时，男人应该让女人走在前面。在门口，楼梯和其他走廊的电梯入口与女士会面，男人应站在一边，让他们先走。如果你在过道上遇到某人，你应该轻轻地将头靠近另一边，并转过一边让客人先走。 （8）禁止在幕后谈论人。如果你这样说，面对面说，不要在幕后谈论人，抱怨，不要低语，以免引起同事之间的不和。 （9）控制情绪。当同事与外人互动时，如果对方情绪激动，他们应该冷静地解决和预防冲突。 （10）互相尊重。无论亲密，普遍或不熟悉的关系，我们必须互相尊重，说话和态度应该衡量，不要太亲近亲，也不要冷。 （11）仔细聆听别人的谈话。仔细聆听别人的演讲或建议，不要打断别人的谈话，看对方的眼睛，仔细聆听，集中注意力，尊重，不要交出来聆听胸部的人。 （12）充分听取他人的意见。当你在工作中与同事不一致时，不要固执并且行为过度。要充分听取对方的合理意见，争取找到共识，达成共识，把工作做得更好。 （13）掌握谈话技巧。在与他人交谈时，你应该尊重谈话的对象，态度谦虚，用语言文明，给别人充分的时间，不要表现出不文明的现象，如不说话，打断，抢劫，咒骂和滑倒。 （14）对于任何错误，应道歉。如果有错误，责任是独立的，必须坦白地承认错误：不要找借口，责任不是你自己的，你必须要有耐心，你会找到另一个机会在将来解释它。 （15）报告应该简短。向领导层报告应该简明扼要，简洁明了。领导者应该在何时想要听取您的个人想法和意见时说明。 （16）不要篡改别人的东西。进入别人的办公室，未经许可，不要弄乱别人的物品，也不要借用它们。 （17）外国人taff应该受到尊重。遵守“六一”服务规范（即“一站一笑，一个问候，一站一杯，一杯茶，一杯满意”），严格禁止。 （18）使用手机时不要影响他人。在会议期间和休息室应关闭或静音手机。 （19）吸烟时应注意场合。会议，接待客人不应吸烟，用餐应适度或适度，不要在公共场所吸烟。 （20）注意诚信。做任何非常小的事情，诚实，准时，服从，并保持承诺。如果您无法准时到达或预约，您应提前通知。经常迟到不尊重，不礼貌。 （21）关心公共环境卫生。不要乱扔垃圾，不要吐。
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